Финансовые услуги должны стать более доступными для пожилых людей и людей с инвалидностью. С этой целью Банком России утверждён соответствующий план.
Он рассчитан на период до 2024 года и в него входит 18 мероприятий. Цель – минимизировать трудности, возникающие у некоторых категорий граждан при получении финуслуг.
Так, особого подхода требует управление средствами людьми с ментальными нарушениями. Необходимо проработать вопрос использования биометрии для людей, которые не могут использовать лицо и голос.
Для того, чтобы отличать недееспособных граждан от людей, которым трудно поставить подпись, предлагается делать пометки в паспортах.
Также необходимо обеспечить беспрепятственный доступ инвалидам к информации и услугам, которые предоставляются в электронно-цифровом формате, и предпринять меры по защите от мошенников.
Будет рассмотрена возможность дистанционного обслуживания, в том числе аутентификации и проверки полномочий доверенных лиц и направления в кредитные организации разъяснений,
касающихся выдачи карт и ПИН-конвертов людям, официально представляющим инвалидов.
