Network Rail и Британский совет по потере зрения (BSLC) совместно разработали аудиогид, который поможет слепым и слабовидящим людям перемещаться по различным участкам станции.
Руководство состоит из 12 аудиофайлов, размещенных на сайте Network Rail, каждый из которых посвящен отдельному участку станции, чтобы вести слушателя по пространству.
В результате ремонтных работ некоторые участки станции были изменены, поскольку они стали маршрутами с односторонним движением или временно закрыты для завершения работ на крыше железнодорожного вокзала, что предполагает использование различных строительных лесов. башни.
“Самой сложной частью создания путеводителя было обдумать впечатления пассажиров с точки зрения человека с нарушениями зрения”, - говорит Карла Уоттс, старший менеджер по коммуникациям проектов Network Rail.
Первый в своем роде
“Советы по потере зрения, возглавляемые слепыми и слабовидящими членами, работают с предприятиями и поставщиками услуг, чтобы улучшить доступность услуг”, - говорит Эмма Хьюз, директор службы Thomas Pocklington Trust, национальной благотворительной организации, которая поддерживает слепых и слабовидящих людей.
“Они используют свой жизненный опыт для создания мощных изменений в наших сообществах, работая в партнерстве с другими для создания этих изменений”.
Network Rail тесно сотрудничала с BSLC на всех этапах разработки и тестирования аудиогида, который является первым в своем роде, чтобы привнести в процесс живой опыт.
“Каждый должен иметь возможность пользоваться доступным общественным транспортом и путешествовать самостоятельно и безопасно”, - добавляет Хьюз.
“Мы хотим обеспечить, чтобы все виды транспорта были полностью доступны для слепых и слабовидящих людей по всей стране, что позволило бы каждому независимо жить той жизнью, которую он хочет вести”.
Руководство включает в себя краткий список платформ, информацию о стоянке такси, главном входе, выходах и магазинах, а также рекомендации по конкретным платформам и направлениям. Информация по оказанию помощи пассажирам, обслуживанию клиентов, туалетам и лифтам также включена в руководство.
Пользователям путеводителя рекомендуется делиться любыми отзывами, которые могут улучшить его доступность и в результате способствовать разработке любых будущих аудиогидов.
Когда Network Rail перестраивает или реконструирует станцию, она следует руководящим принципам Закона о равенстве 2010 года, чтобы все платформы были доступны для пользователей инвалидных колясок и лиц с ограниченными физическими возможностями.
С декабря 2021 по март 2022 года Network Rail сосредоточилась на установке тактильного мощения в Бристоль Темпл Мидс.
Улучшение доступности в Бристоль Темпл Мидс
“Мы постоянно ищем способы улучшить доступность на наших станциях в соответствии с нашей Политикой доступа инвалидов”, ’ говорит Уоттс.
Политика Network Rail включает в себя установку лифтов и пандусов, улучшенных парковочных мест, доступных туалетов, колясок для помощи в передвижении, индукционных петель в информационных офисах, текстовых телефонов на приемах станций и высококонтрастных указателей wayfinder.
“Мы хотим, чтобы все чувствовали себя желанными гостями на наших станциях, и постоянно стремимся улучшить доступность для людей с ограниченными возможностями. Наряду с аудиогидом все наши станционные указатели были разработаны с высокой контрастностью, чтобы их было легче читать”, - говорит Бернадетт Сакс, менеджер станции Network Rail в Bristol Temple Meads.
“Мы устанавливаем тактильное покрытие на наших платформах для повышения безопасности и позаботились о том, чтобы люди на инвалидных колясках могли легко перемещаться по Бристоль Темпл Мидс.
Этот проект был первым для веб-команды Network Rail, с другими проблемами, связанными с разработкой руководства, включая рассмотрение того, как разместить и представить контент.
Network Rail рассчитывает сотрудничать с BSLC в разработке путеводителей для других станций, включая Лондон Паддингтон и Рединг. Эти планы уже начались, но находятся на ранних стадиях.
Сотрудники на презентации аудиогида в Бристоль Темпл Мидс. Кредит: Советы по потере зрения / Network Rail
“Было фантастически работать с Советом по потере зрения, который протестировал аудиогид, чтобы убедиться, что он максимально удобен для пользователя”, - добавляет Саксе.
“Я надеюсь, что этот полезный инструмент позволит людям чувствовать себя более уверенно при использовании нашей железной дороги”.
