Столкнувшись со сложными обстоятельствами во время путешествия с Air Canada, канадский директор по обеспечению доступности Стефани Кадье хочет, чтобы основное внимание уделялось не ее опыту, а, скорее, проблеме доступности авиаперелетов.
Кадье, которая с 18 лет пользуется инвалидным креслом, написала в Твиттере, что Air Canada оставила ее инвалидное кресло в Торонто, вместо того чтобы загрузить его на ее рейс в Ванкувер в прошлую пятницу, 20 октября.
“Что ж. @AirCanada оставила мое кресло в Торонто. Теперь я без необходимого оборудования. Независимость отняли. Я в ярости. Неприемлемо. #RightsOnFlights”,- написала бывший член парламента Южного Суррея, которая до сих пор живет в Южном Суррее.
Кадье опубликовала заявление в соцсетях, сказав, что получила ошеломляющий отклик – многие делятся похожими историями, – отметив, что Air Canada ответила ей на X, и что после этого ее инвалидную коляску вернули.
“Хотя я рада, что смогла привлечь внимание к этой проблеме, я не хочу, чтобы в центре внимания оставался только мой опыт”, - сказала она в заявлении.
“Моя должность главного сотрудника по обеспечению доступности не должна влиять на мои впечатления от полетов. Каждый человек с ограниченными возможностями, который доверяет свою инвалидную коляску авиакомпании, должен рассчитывать на такой же сервис и получать его. Мы все клиенты” - сказала она.
“Я хочу, чтобы все понимали, что когда теряется инвалидная коляска человека, теряются его независимость, безопасность, мобильность и достоинство”, - продолжила она.
Авиакомпании не относятся к этим предметам медицинского оборудования как к неотъемлемым частям человеческого тела, которыми они являются, -добавила Кадье.
“Не уделяется должного ухода и внимания, и в результате возникают ситуации, подобные той, что произошла со мной в пятницу. В нынешнем виде последствия такого пренебрежения со стороны авиакомпаний ощущает только человек с ограниченными возможностями, который должен бороться за то, чтобы привлечь авиакомпанию к ответственности, часто с небольшим успехом или вообще без успеха. Авиакомпании должны взять на себя ответственность и работать лучше ”.
Air Canada извинилась перед Кадье в эфире, отметив, что “Доступность является приоритетом” для авиакомпании и пообещав “делать лучше”.
Кадье в последнее время много говорит на тему доступных авиаперелетов. Позже на этой неделе она направляется в Чикаго для участия в конференции Международной ассоциации воздушного транспорта и выступит с основным докладом на эту тему.
“Это важная тема, и она требует гораздо большего обсуждения, но также необходимы срочные действия по исправлению положения”, - написала она в своем заявлении.
“Я много путешествую по работе, и хотя только за последний год моя инвалидная коляска несколько раз получала повреждения, это первый раз, когда она вообще не прибыла. Люди справедливо выразили свою тревогу и возмущение. К сожалению, для людей с ограниченными возможностями это не стало большим сюрпризом ”.
Назвав недавний опыт “интуитивным напоминанием о том, почему я делаю ту работу, которую делаю”, Кадье отметила, что именно поэтому так много защитников всегда так усердно работают ради перемен и почему это так важно.
“Я продолжу вести переговоры с авиакомпаниями и сектором авиаперевозок, и я продолжу настаивать на доступных решениях для авиаперевозок для всех”, - сказала она.
“Это нужно изменить сейчас”.
