В тестовом режиме на сайте ФКУ «ГБ МСЭ по Томской области» Минтруда России, начиная с 1июля т.г., работает единый контакт-центр взаимодействия с гражданами.
Граждане могут получить консультацию:
- с помощью «Чат-бота» - виртуального онлайн-консультанта, который ведет диалог с гражданином с помощью текстовых сообщений в автоматическом режиме. Чтобы воспользоваться чатом, достаточно ввести свое имя и номер телефона. Если онлайн-консультант не сможет ответить на вопрос в автоматическом режиме, гражданин будет перенаправлен на диалог с оператором.
По телефону горячей линии граждане могут получить консультацию:
· Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации;
· Регионального бюро медико-социальной экспертизы;
· Пенсионного фонда Российской Федерации и его территориальных органов;
· Фонда социального страхования Российской Федерации и его территориальных органов;
· Федеральной службы по труду и занятости и ее территориальных органов.
