Использование искусственного интеллекта для ответов пациентам может помочь уменьшить выгорание среди врачей, сталкивающихся с растущим количеством онлайн-сообщений.
Недавнее исследование показало, что неэкстренные ответы пациентам, генерируемые ИИ, хотя и не сокращают время ответа врача, но могут помочь облегчить когнитивную нагрузку.
Реакция ИИ может помочь преодолеть «писательский кризис», предоставив врачам «черновик, наполненный эмпатией», в качестве руководства, которое они могут редактировать, а не начинать с нуля.
Они были опробованы Калифорнийским университетом здравоохранения в Сан-Диего, а недавнее исследование медицинского факультета университета стало первой рандомизированной оценкой сообщений врачей, составленных с помощью ИИ.
Старший автор исследования Кристофер Лонгхерст, главный медицинский директор и директор по цифровым технологиям Калифорнийского университета в Сан-Диего Health, сказал:
«Мы очень заинтересованы в использовании ИИ для решения проблем системы здравоохранения, включая увеличение количества сообщений пациентов, которые способствуют выгоранию врачей. Факты того, что сообщения длиннее, позволяют предположить, что они более высокого качества, и данные ясно показывают, что врачи оценили помощь, которая снизила когнитивную нагрузку».
Исследование показало, что интеграция ответов ИИ в цифровое взаимодействие пациента и врача может поддержать уход за пациентами за счет улучшения качества связи, эффективности и вовлеченности. Исследователи говорят, что, сняв часть рабочей нагрузки с врачей, это также может освободить их время, чтобы они могли сосредоточиться на более сложных аспектах ухода за пациентами.
Ведущий автор Минг Тай-Сил, профессор семейной медицины в Медицинской школе Калифорнийского университета в Сан-Диего, сказал:
«Это исследование показывает, что генеративный ИИ может быть инструментом сотрудничества. Наши врачи получают около 200 сообщений в неделю. ИИ может помочь преодолеть «писательский кризис», предоставив врачам наполненный эмпатией проект, на основе которого они смогут выработать вдумчивые ответы пациентам».
Исследование показало, что ИИ может помочь составить более длинные, чуткие ответы, а не более короткие и основанные на фактах ответы, помогая пациентам лучше понимать и ценить то, что им говорят.
В ответах есть строка о том, как они были созданы с помощью ИИ.
Соавтор исследования Марлен Миллен, директор по медицинской информации амбулаторной помощи Калифорнийского университета в Сан-Диего, сказала:
«Искусственный Интеллект не устает, поэтому даже в конце долгого дня он все еще способен помочь составить чуткий план лечения». сообщение при синтезе запроса и соответствующих данных в ответ.
Мы все были очень удивлены результатом исследований о том, что обмен сообщениями при помощи искусственного интеллекта не сэкономил время врачам ,но мы при этом видим, что все это может помочь в предотвращении выгорания, предоставив подробный проект в качестве отправной точки».
Исследование опубликовано в журнале JAMA Network Open.
