Слепая жительница города Роли ( США) обратилась к руководству Uber после того, как в мае водитель такси высадил ее в неправильном месте.
Жительница города Роли, ее адвокат и ее семья потребовали во вторник от Uber публичных извинений после того, как водитель такси высадил слепую женщину в неправильном месте и бросил ее.
В мае Камилла Ричардсон пыталась зайти в магазин Verizon на Mercantile Drive в Роли, недалеко от Wake Forest Road, чтобы купить новый телефон . Вместо этого ее оставили в жилом комплексе более чем в миле к северу от магазина. Ричардсон сказала водителю Uber, что она не в том месте, но он «уехал». Она сказала, что он сообщил, что торопится, так как ему нужно забрать кого-то в аэропорту.
Теперь она хочет убедиться, что водитель не сможет сбить с толку другого человека, и просит больше не разрешать ему работать водителем Uber.
Адвокат Ричардсон Эйвианс Браун заявила, что она обращалась в Uber в течение этих двух месяцев, но так и не получила ответа. Во вторник Uber предоставила следующий ответ WRAL News:
Во время пресс-конференции во вторник Браун сказала, что Ричардсон «несколько раз спрашивала этого водителя, уверен ли он, что это действительно Verizon, [и] он несколько раз заверил ее, что она находится в Verizon. Он подвел ее к двери случайной квартиры, постучал в нее и убежал».
Ричардсон, владелица консалтинговой фирмы, которая обучает предприятия и корпорации инклюзивным практикам, заявила, что ее фирма будет настаивать на проведении Uber тренингов по повышению чувствительности и создании новых технологических мер безопасности для предотвращения других инцидентов.
«Это одна из самых страшных вещей, которые мне когда-либо приходилось переживать», — сказала она WRAL News. «Как можно просто бросить кого-то, прекрасно зная, что я не на своем месте?»
Ричардсон, которая, по ее словам, всегда чувствовала себя независимой, несмотря на слепоту, отметила, что впервые в жизни она почувствовала себя настолько беспомощной. Женщина, которая слепа с рождения, говорит, что приложения для совместных поездок, такие как Uber, позволяют ей максимально приблизиться к ощущению, что у нее есть собственная машина.
«Я всегда была очень независимой путешественницей», — сказала она. «Я всегда жила сама по себе. Я просто была той, кто всегда делает все максимально самостоятельно и с минимальной помощью».
WRAL News обратились в отдел услуг для слепых Департамента здравоохранения и социальных служб штата. Представитель сообщил, что Uber связался с властями и запланирована встреча для обсуждения стратегий лучшего обслуживания жителей Северной Каролины.
В письме главе отдела государственной политики, доступности и малообеспеченных слоев населения Uber представители DHSS написали:
Ричардсон, которая называет этот момент «ужасающим», сказала, что поездка окажет длительное влияние на ее способность чувствовать себя независимой.
«Возможность свободно перемещаться по этому миру — это то, что я всегда ценила и чем наслаждалась», — сказала она. «С тех пор, как это случилось, я всегда колебалась. Мне потребовался месяц [после инцидента], чтобы путешествовать в одиночку, используя любую службу совместных поездок. Я отказываюсь ехать одна. И это никогда не было со мной... но я просто потеряла доверие после ситуации».
Жительница города Роли, ее адвокат и ее семья потребовали во вторник от Uber публичных извинений после того, как водитель такси высадил слепую женщину в неправильном месте и бросил ее.
В мае Камилла Ричардсон пыталась зайти в магазин Verizon на Mercantile Drive в Роли, недалеко от Wake Forest Road, чтобы купить новый телефон . Вместо этого ее оставили в жилом комплексе более чем в миле к северу от магазина. Ричардсон сказала водителю Uber, что она не в том месте, но он «уехал». Она сказала, что он сообщил, что торопится, так как ему нужно забрать кого-то в аэропорту.
Теперь она хочет убедиться, что водитель не сможет сбить с толку другого человека, и просит больше не разрешать ему работать водителем Uber.
Адвокат Ричардсон Эйвианс Браун заявила, что она обращалась в Uber в течение этих двух месяцев, но так и не получила ответа. Во вторник Uber предоставила следующий ответ WRAL News:
«Мы приносим извинения за стрессовый опыт г-жи Ричардсон. Мы изучили эту проблему, которая, по-видимому, возникла из-за ошибки на карте, из-за которой водитель был направлен в неправильное место высадки, и устранили проблему с картой. Наша цель — создать платформу, которая поможет людям легко перемещаться по своим районам, и мы стремимся разрабатывать функции и работать с экспертами, чтобы сделать платформу Uber более доступной».
Во время пресс-конференции во вторник Браун сказала, что Ричардсон «несколько раз спрашивала этого водителя, уверен ли он, что это действительно Verizon, [и] он несколько раз заверил ее, что она находится в Verizon. Он подвел ее к двери случайной квартиры, постучал в нее и убежал».
Ричардсон, владелица консалтинговой фирмы, которая обучает предприятия и корпорации инклюзивным практикам, заявила, что ее фирма будет настаивать на проведении Uber тренингов по повышению чувствительности и создании новых технологических мер безопасности для предотвращения других инцидентов.
«Это одна из самых страшных вещей, которые мне когда-либо приходилось переживать», — сказала она WRAL News. «Как можно просто бросить кого-то, прекрасно зная, что я не на своем месте?»
Ричардсон, которая, по ее словам, всегда чувствовала себя независимой, несмотря на слепоту, отметила, что впервые в жизни она почувствовала себя настолько беспомощной. Женщина, которая слепа с рождения, говорит, что приложения для совместных поездок, такие как Uber, позволяют ей максимально приблизиться к ощущению, что у нее есть собственная машина.
«Я всегда была очень независимой путешественницей», — сказала она. «Я всегда жила сама по себе. Я просто была той, кто всегда делает все максимально самостоятельно и с минимальной помощью».
WRAL News обратились в отдел услуг для слепых Департамента здравоохранения и социальных служб штата. Представитель сообщил, что Uber связался с властями и запланирована встреча для обсуждения стратегий лучшего обслуживания жителей Северной Каролины.
В письме главе отдела государственной политики, доступности и малообеспеченных слоев населения Uber представители DHSS написали:
«Мы надеемся и ожидаем, что Uber предпримет соответствующие действия для решения этой проблемы, чтобы гарантировать, что подобное никогда не повторится с другим человеком».
Ричардсон, которая называет этот момент «ужасающим», сказала, что поездка окажет длительное влияние на ее способность чувствовать себя независимой.
«Возможность свободно перемещаться по этому миру — это то, что я всегда ценила и чем наслаждалась», — сказала она. «С тех пор, как это случилось, я всегда колебалась. Мне потребовался месяц [после инцидента], чтобы путешествовать в одиночку, используя любую службу совместных поездок. Я отказываюсь ехать одна. И это никогда не было со мной... но я просто потеряла доверие после ситуации».
