Metrocentre в Гейтсхеде объявил о партнерстве с SignLive — британской организацией, владельцами и руководителями которой являются глухие люди. Организация предоставляет услуги онлайн-видеоперевода с британского языка жестов (BSL).
Целью сотрудничества является обеспечение глухим и слабослышащим покупателям беспрепятственного доступа к информации и услугам в торговом центре Гейтсхеда.
Глухие и слабослышащие покупатели, посещающие Metrocentre, теперь могут подключиться к приложению SignLive и передать свои вопросы квалифицированному переводчику.
Затем переводчик передаст сообщение сотруднику Metrocentre по видеосвязи или по телефону, что позволит оказать помощь в режиме реального времени. Это значит, что клиенты могут узнать о каталогах магазинов, времени работы, приобрести подарочные карты, арендовать Shopmobility и многое другое.
Metrocentre подтвердил, что будет предлагать как услугу видеоретрансляции (VRS), так и удаленного видеопереводчика (VRI) через SignLive. VRS позволяет клиентам дистанционно связываться с Metrocentre через приложение, где переводчик передаст их сообщение сотруднику по телефону.
VRI обеспечивает личное общение внутри центра, соединяя клиентов с переводчиком посредством видеозвонка, обеспечивая мгновенный перевод между клиентом и персоналом Metrocentre в режиме реального времени. Гэвин Прайор, директор торгового центра Metrocentre, заявил, что цель торгового центра — обеспечить всем посетителям ощущение гостеприимства и поддержки.
Он сказал:
«Сотрудничество с SignLive — это значительный шаг на пути к превращению Metrocentre в по-настоящему инклюзивную среду. Мы стремимся к тому, чтобы каждый посетитель, независимо от его потребностей в общении, чувствовал себя желанным гостем и получал поддержку. Это партнерство позволяет нам оказывать помощь в режиме реального времени нашим глухим и слабослышащим клиентам, гарантируя им такой же опыт и доступ к нашим услугам, как и всем остальным».
Новым пользователям SignLive необходимо просто пройти простую однократную регистрацию, и после входа в систему клиенты смогут бесплатно связаться с Metrocentre через справочник сообщества SignLive. По всему центру размещены QR-коды, позволяющие посетителям сканировать их и мгновенно получать доступ к услугам SignLive, регистрироваться и использовать приложение на месте. Служба доступна круглосуточно и без выходных, гарантируя постоянную поддержку.
Генеральный директор SignLive Стеф Лотц приветствовала партнерство компании с Metrocentre. Она прокомментировала:
«Я рада видеть, что Metrocentre сотрудничает с SignLive с целью повышения доступности для глухих покупателей. Покупки — это больше, чем просто транзакция. Это опыт, связь и удовольствие. Обеспечивая удаленный перевод на BSL, Metrocentre гарантирует, что каждый посетитель сможет ориентироваться, общаться и в полной мере наслаждаться всем, что может предложить центр. Это фантастический шаг на пути к более инклюзивному и гостеприимному процессу покупок для всех».
Целью сотрудничества является обеспечение глухим и слабослышащим покупателям беспрепятственного доступа к информации и услугам в торговом центре Гейтсхеда.
Глухие и слабослышащие покупатели, посещающие Metrocentre, теперь могут подключиться к приложению SignLive и передать свои вопросы квалифицированному переводчику.
Затем переводчик передаст сообщение сотруднику Metrocentre по видеосвязи или по телефону, что позволит оказать помощь в режиме реального времени. Это значит, что клиенты могут узнать о каталогах магазинов, времени работы, приобрести подарочные карты, арендовать Shopmobility и многое другое.
Metrocentre подтвердил, что будет предлагать как услугу видеоретрансляции (VRS), так и удаленного видеопереводчика (VRI) через SignLive. VRS позволяет клиентам дистанционно связываться с Metrocentre через приложение, где переводчик передаст их сообщение сотруднику по телефону.
VRI обеспечивает личное общение внутри центра, соединяя клиентов с переводчиком посредством видеозвонка, обеспечивая мгновенный перевод между клиентом и персоналом Metrocentre в режиме реального времени. Гэвин Прайор, директор торгового центра Metrocentre, заявил, что цель торгового центра — обеспечить всем посетителям ощущение гостеприимства и поддержки.
Он сказал:
«Сотрудничество с SignLive — это значительный шаг на пути к превращению Metrocentre в по-настоящему инклюзивную среду. Мы стремимся к тому, чтобы каждый посетитель, независимо от его потребностей в общении, чувствовал себя желанным гостем и получал поддержку. Это партнерство позволяет нам оказывать помощь в режиме реального времени нашим глухим и слабослышащим клиентам, гарантируя им такой же опыт и доступ к нашим услугам, как и всем остальным».
Новым пользователям SignLive необходимо просто пройти простую однократную регистрацию, и после входа в систему клиенты смогут бесплатно связаться с Metrocentre через справочник сообщества SignLive. По всему центру размещены QR-коды, позволяющие посетителям сканировать их и мгновенно получать доступ к услугам SignLive, регистрироваться и использовать приложение на месте. Служба доступна круглосуточно и без выходных, гарантируя постоянную поддержку.
Генеральный директор SignLive Стеф Лотц приветствовала партнерство компании с Metrocentre. Она прокомментировала:
«Я рада видеть, что Metrocentre сотрудничает с SignLive с целью повышения доступности для глухих покупателей. Покупки — это больше, чем просто транзакция. Это опыт, связь и удовольствие. Обеспечивая удаленный перевод на BSL, Metrocentre гарантирует, что каждый посетитель сможет ориентироваться, общаться и в полной мере наслаждаться всем, что может предложить центр. Это фантастический шаг на пути к более инклюзивному и гостеприимному процессу покупок для всех».
