
Авиакомпания Emirates, флагман ОАЭ, предприняла шаги, чтобы стать первой в мире официально сертифицированной авиакомпанией Autism Certified Airline™.
План включает в себя специальное обучение более 30 000 бортпроводников и наземного персонала Emirates в течение ближайших месяцев, а также внедрение новых стандартов и услуг для «улучшения опыта путешествий на земле и в полете как для клиентов с расстройствами аутистического спектра, так и для их семей и сопровождающих», — говорится в пресс-релизе авиакомпании.
78% людей с аутизмом не решаются путешествовать
Для многих членов мирового сообщества людей с аутизмом международные авиаперелеты являются крайне сложным опытом, отмечает авиакомпания, если не чем-то, чего следует полностью избегать, из-за высокого уровня сенсорных стимулов, которые могут быть задействованы.
Опрос на AutismTravel показывает, что 78% семей не решаются путешествовать или посещать новые места, а 94% респондентов брали бы больше отпусков, если бы имели доступ к местам, где сотрудники прошли обучение и получили сертификаты в области аутизма.
Чтобы решить эти проблемы и сделать путешествия более доступными для всех, авиакомпания Emirates совместно с Международным советом по стандартам сертификации и непрерывного образования (IBCCES), ведущей организацией в области обучения и сертификации в области аутизма и нейроразнообразия, провела выездную проверку и комплексный аудит с участием экспертов IBCCES, имеющих опыт как дальних, так и коротких маршрутов.
Сенсорные гиды
Работа также включала опрос более 14 000 человек с различными нарушениями, включая «людей с аутизмом, людей с сенсорной чувствительностью и их семьи и опекунов».
Также были проведены многочисленные интервью, а также отраслевой опрос Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA) и отзывы 1200 специалистов отрасли.
В результате Emirates утверждает, что помогает разрабатывать наиболее выгодные стандарты как для пассажиров, так и для персонала авиакомпании. Помимо обучения не менее 80% своих сотрудников и создания плана обслуживания людей с дополнительными потребностями, авиакомпания внедрила то, что она называет «сенсорными гидами» — цифровые средства, позволяющие путешественникам принимать обоснованные решения о навигации в различных средах, с которыми они сталкиваются во время полета на самолете, с самого начала.
Аэропорт Дубая – сертифицированный центр аутизма

Стремление к получению сертификата последовало за наградой, полученной в декабре 2023 года аэропортом Дубая, который был отмечен как первый международный аэропорт, получивший статус Certified Autism Centre™, что позволило нейроотличным клиентам летать с большим комфортом.
Более того, для пассажиров, столкнувшихся с любой из этих проблем, и их близких IBCCES создал AutismTravel.com — бесплатный онлайн-ресурс для семей, на котором перечислены сертифицированные направления и семьи могут связаться с другими ресурсами и друг с другом.