В поликлинике 68 Курортного района удалось значительно усовершенствовать порядок прохождения повторной экспертизы для установления инвалидности.
Время, необходимое для завершения этой процедуры, уменьшилось в 4,4 раза, а количество случаев, когда переосвидетельствование проводилось с нарушением сроков, сократилось с 45 до 5 процентов.
В администрации Курортного района успешно завершили работу над улучшением алгоритма повторного освидетельствования на инвалидность в поликлинике 68, которая входит в структуру Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Городская больница 40». Эта деятельность была организована в рамках программы «Эффективный регион».
Необходимость запуска данного проекта была продиктована конкретными статистическими данными.
В течение 2025 года в поликлинике 68 процедуру переосвидетельствования прошли 263 человека. Весь процесс отнимал много времени, вынуждал пациентов самостоятельно искать нужных специалистов, многократно посещать медицинское учреждение и создавал риск пропуска установленных сроков обследования. Количество несвоевременно проведенных переосвидетельствований составляло 45 процентов.
Детальный анализ, выполненный проектной группой, помог определить главные затруднения: пациенты зачастую узнавали о необходимости пройти переосвидетельствование случайно, что приводило к нарушению временных рамок; приемы у врачей разных специальностей назначались на разные дни, из-за чего полное обследование растягивалось до двух недель и более; отсутствовала целостная система оповещения и направления пациентов по нужному маршруту.
Для улучшения процесса участники проекта разработали и внедрили следующие меры:
Была налажена практика заблаговременного приглашения пациентов к терапевту для составления плана обследования перед направлением на медико-социальную экспертизу. Это позволило избежать ситуаций, когда человек узнавал о необходимости пройти обследование уже после того, как критические сроки были упущены.
Был создан резерв времени для приема узких специалистов, что сократило периоды ожидания консультаций и дало возможность проходить обследование быстрее, не снижая его качество.
Разработаны и утверждены стандартные операционные процедуры (СОП), регулирующие организацию переосвидетельствования. Также подготовлена памятка для пациентов, в которой описаны шаги подготовки к обследованию и перечень необходимых бумаг.
Назначен сотрудник, отвечающий за выгрузку данных из медицинской информационной системы и составление отчетов по пациентам, которым требуется переосвидетельствование. Это позволило организовать плановую подготовку без необходимости вручную собирать информацию.
Для персонала поликлиники от работников регистратуры до врачей-специалистов были проведены обучающие занятия по новому порядку работы.
В сетевой папке «МСЭ» разместили все нормативные документы, приказы, СОП и памятки, благодаря чему информация стала доступна любому сотруднику.
Реализованный проект принес жителям Курортного района следующие выгоды:
продолжительность прохождения процедуры сократилась в 4,4 раза: с 800 до 180 часов;
маршрут пациента стал проще все этапы обследования выстроены в единую логическую последовательность;
число визитов в поликлинику уменьшилось за счет улучшения маршрутизации и предварительной записи;
появился прозрачный и понятный порядок действий каждый пациент получает памятку с пошаговой инструкцией;
доля своевременно пройденных переосвидетельствований выросла с 55 до 95 процентов.
Проект был завершен 28 июля 2026 года. Утвержденные стандарты и накопленный опыт будут использоваться в ежедневной работе поликлиники 68, а также могут быть распространены на другие медицинские учреждения Курортного района и всего Санкт-Петербурга.
Время, необходимое для завершения этой процедуры, уменьшилось в 4,4 раза, а количество случаев, когда переосвидетельствование проводилось с нарушением сроков, сократилось с 45 до 5 процентов.
В администрации Курортного района успешно завершили работу над улучшением алгоритма повторного освидетельствования на инвалидность в поликлинике 68, которая входит в структуру Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Городская больница 40». Эта деятельность была организована в рамках программы «Эффективный регион».
Необходимость запуска данного проекта была продиктована конкретными статистическими данными.
В течение 2025 года в поликлинике 68 процедуру переосвидетельствования прошли 263 человека. Весь процесс отнимал много времени, вынуждал пациентов самостоятельно искать нужных специалистов, многократно посещать медицинское учреждение и создавал риск пропуска установленных сроков обследования. Количество несвоевременно проведенных переосвидетельствований составляло 45 процентов.
Детальный анализ, выполненный проектной группой, помог определить главные затруднения: пациенты зачастую узнавали о необходимости пройти переосвидетельствование случайно, что приводило к нарушению временных рамок; приемы у врачей разных специальностей назначались на разные дни, из-за чего полное обследование растягивалось до двух недель и более; отсутствовала целостная система оповещения и направления пациентов по нужному маршруту.
Для улучшения процесса участники проекта разработали и внедрили следующие меры:
Была налажена практика заблаговременного приглашения пациентов к терапевту для составления плана обследования перед направлением на медико-социальную экспертизу. Это позволило избежать ситуаций, когда человек узнавал о необходимости пройти обследование уже после того, как критические сроки были упущены.
Был создан резерв времени для приема узких специалистов, что сократило периоды ожидания консультаций и дало возможность проходить обследование быстрее, не снижая его качество.
Разработаны и утверждены стандартные операционные процедуры (СОП), регулирующие организацию переосвидетельствования. Также подготовлена памятка для пациентов, в которой описаны шаги подготовки к обследованию и перечень необходимых бумаг.
Назначен сотрудник, отвечающий за выгрузку данных из медицинской информационной системы и составление отчетов по пациентам, которым требуется переосвидетельствование. Это позволило организовать плановую подготовку без необходимости вручную собирать информацию.
Для персонала поликлиники от работников регистратуры до врачей-специалистов были проведены обучающие занятия по новому порядку работы.
В сетевой папке «МСЭ» разместили все нормативные документы, приказы, СОП и памятки, благодаря чему информация стала доступна любому сотруднику.
Реализованный проект принес жителям Курортного района следующие выгоды:
продолжительность прохождения процедуры сократилась в 4,4 раза: с 800 до 180 часов;
маршрут пациента стал проще все этапы обследования выстроены в единую логическую последовательность;
число визитов в поликлинику уменьшилось за счет улучшения маршрутизации и предварительной записи;
появился прозрачный и понятный порядок действий каждый пациент получает памятку с пошаговой инструкцией;
доля своевременно пройденных переосвидетельствований выросла с 55 до 95 процентов.
Проект был завершен 28 июля 2026 года. Утвержденные стандарты и накопленный опыт будут использоваться в ежедневной работе поликлиники 68, а также могут быть распространены на другие медицинские учреждения Курортного района и всего Санкт-Петербурга.
