Т-Банк представил новый продукт — первый в России телефонный ИИ-секретарь для клиентов с нарушением слуха.
Этот сервис предназначен для облегчения телефонного общения людей с полной или частичной потерей слуха посредством искусственного интеллекта, устраняя необходимость в помощи.
ИИ-секретарь доступен бесплатно для всех пользователей банка вне зависимости от их мобильного оператора и функционирует по всей стране.
Основной целью создания данного сервиса является разрушение коммуникационных барьеров для людей с нарушениями слуха при телефонных разговорах.
Секретарь обрабатывает входящие вызовы, включая те, которые поступают с незнакомых номеров, быстро конвертируя аудиосообщения в текст, который затем отправляется пользователю.
Это обеспечивает безопасность общения по телефону для клиентов Т-Банка и дополняет возможности мессенджеров. Также секретарь предупреждает о специфике собеседника и предлагает альтернативные способы контакта.
ИИ-секретарь был разработан в Центре искусственного интеллекта Т-Банка с использованием технологий трех платформ. T-Bank VoiceKit, известный своими возможностями в распознавании и синтезе речи, преобразует голосовые сообщения в текст. Решения от Т-Мобайла и антифрод-системы Т-Защита защищают от спама и мошенничеств по телефону.
Разработку поддержали эксперты в области и сервис Deafon, который интегрирован с жестовым языком. Были созданы ответные скрипты и проведены тестирования.
Максим Исаев из «Всероссийского общества глухих» отметил, что такой ИИ-секретарь является значительным шагом к цифровой доступности и социальной интеграции.
Важность решения подчёркивается вовлечением профессионалов и бесплатной доступностью для всех операторов, благодаря чему оно становится действительно инклюзивным. Он выразил надежду, что проект станет стимулом для других компаний создавать более доступные условия и готовность продолжать сотрудничество с Т-Банком.
Татьяна Полякова, руководитель стратегических социальных инициатив Т-Банка, указала на исследования, которые показывают, что около 90% людей с потерей слуха ожидают технологий, облегчающих телефонное общение. Новый секретарь нацелен на устранение таких преград, а пользователи смогут в дальнейшем настраивать его согласно своим потребностям.
Функциональность секретаря охватывает всю Россию, его можно подключить бесплатно к любому номеру, даже если это не номер от Т-Мобайла.
Для этого необходимо воспользоваться мобильным приложением Т-Банка, отправить запрос «Секретарь для глухих» в поддержку и следовать предоставленной видеоинструкции.
Ниже вы можете познакомиться с видео о продукте от Т-банка:
Этот сервис предназначен для облегчения телефонного общения людей с полной или частичной потерей слуха посредством искусственного интеллекта, устраняя необходимость в помощи.
ИИ-секретарь доступен бесплатно для всех пользователей банка вне зависимости от их мобильного оператора и функционирует по всей стране.
Основной целью создания данного сервиса является разрушение коммуникационных барьеров для людей с нарушениями слуха при телефонных разговорах.
Секретарь обрабатывает входящие вызовы, включая те, которые поступают с незнакомых номеров, быстро конвертируя аудиосообщения в текст, который затем отправляется пользователю.
Это обеспечивает безопасность общения по телефону для клиентов Т-Банка и дополняет возможности мессенджеров. Также секретарь предупреждает о специфике собеседника и предлагает альтернативные способы контакта.
ИИ-секретарь был разработан в Центре искусственного интеллекта Т-Банка с использованием технологий трех платформ. T-Bank VoiceKit, известный своими возможностями в распознавании и синтезе речи, преобразует голосовые сообщения в текст. Решения от Т-Мобайла и антифрод-системы Т-Защита защищают от спама и мошенничеств по телефону.
Разработку поддержали эксперты в области и сервис Deafon, который интегрирован с жестовым языком. Были созданы ответные скрипты и проведены тестирования.
Максим Исаев из «Всероссийского общества глухих» отметил, что такой ИИ-секретарь является значительным шагом к цифровой доступности и социальной интеграции.
Важность решения подчёркивается вовлечением профессионалов и бесплатной доступностью для всех операторов, благодаря чему оно становится действительно инклюзивным. Он выразил надежду, что проект станет стимулом для других компаний создавать более доступные условия и готовность продолжать сотрудничество с Т-Банком.
Татьяна Полякова, руководитель стратегических социальных инициатив Т-Банка, указала на исследования, которые показывают, что около 90% людей с потерей слуха ожидают технологий, облегчающих телефонное общение. Новый секретарь нацелен на устранение таких преград, а пользователи смогут в дальнейшем настраивать его согласно своим потребностям.
Функциональность секретаря охватывает всю Россию, его можно подключить бесплатно к любому номеру, даже если это не номер от Т-Мобайла.
Для этого необходимо воспользоваться мобильным приложением Т-Банка, отправить запрос «Секретарь для глухих» в поддержку и следовать предоставленной видеоинструкции.
Ниже вы можете познакомиться с видео о продукте от Т-банка:
