На сайте Госуслуги появился сервис для подачи жалоб на проблемы с вызовом скорой медицинской помощи
«Если вы пациент, у которого возникли проблемы с вызовом скорой медицинской помощи, или вам не удается дозвониться до поликлиники в условиях распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19, вы можете сообщить о проблеме, с которой столкнулись», — написано на странице сайта.
«Сейчас, в условиях распространения коронавирусной инфекции, когда в регионах граждане испытывают трудности с дозвоном до медучреждений, мы организовали дополнительный инструмент обратной связи, через который пользователи могут оставить свои замечания, — анонсировал новый сервис Вице-премьер Дмитрий Чернышенко. — после этого данные будут отправляться в нужные структуры министерства здравоохранения».
Любой человек, зарегистрированный на портале, сможет отправить информацию о проблеме с мобильного устройства или компьютера, перейдя на форму отправки заявления на сайте.
В сообщении нужно коротко изложить ситуацию, рассказав подробности, которые помогут ускорить рассмотрение обращения. В каждом сообщении нужно описывать одну проблему, предложение или вопрос.
Ответ на обращение придет на ваш аккаунт в личный кабинет, и дублируется на электронную почту.
После получения ответа администраторы сайта просят вас оценить -насколько быстро и хорошо была решена ваша проблема. Если проблема в итоге не решена, просят поставить низкую оценку для проверки работы ведомства.
