В Санкт‑Петербургском МФЦ продолжают улучшать услуги и сервисы для инвалидов.
После совместной работы между ГИМЦ «Доступная среда» и городским МФЦ информация о доступности центров госуслуг для горожан с ОВЗ актуализирована.
С сегодняшнего дня петербуржцы с инвалидностью смогут лично оценить доступность всех центров для посещения.
Информация о наличии доступной среды в том или ином центре пополнена информацией об оптимальных маршрутах следования на общественном транспорте и от остановки до МФЦ. Раздел, посвященный «Доступной среде», разместили на сайте госуслуг Санкт‑Петербурга, найти его можно на вкладке «Офисы МФЦ».
Кроме рекомендаций об оптимальных маршрутах в этом же разделе указана и информация о том, есть ли в данном МФЦ специальные парковки и пандусы.
Обозначено, где можно найти кнопку вызова персонала для получения ситуативной помощи. Указаны полезные номера телефонов для возможного вызова сотрудника, ответственного за сопровождение или оказание помощи инвалиду при предоставлении услуг МФЦ.
В Санкт-Петербурге в МФЦ уже 27 услуг сферы соцподдержки адресованы непосредственно посетителям с ОВЗ.
Создание удобной безбарьерной среды и обеспечение полной доступности центров государственных услуг для инвалидов – важнейшее направление в планах развития городской сети МФЦ.
Сотрудники центров госуслуг прошли индивидуальную подготовку по нюансам работы с инвалидами, и регулярно принимают участие в специальных семинарах и конференциях для повышения уровня взаимодействия с маломобильными посетителями.
Центры МФЦ доступны для посетителей с ОВЗ в рамках разумного приспособления.
Все они оборудованы лестницами с пандусами и поручнями, в наличии бесплатные льготные парковки для спецавтотранспорта, на полу лежит тактильная плитка для слепых и слабовидящих посетителей. На двери каждого МФЦ расположены контрастные круги и установлены звонки для оказания помощи персоналом.
В случае необходимости мобильный МФЦ приезжает в региональное отделение ВОГ.
А каждый последний вторник месяца специально подготовленные сотрудники МФЦ помогают получить полный спектр госуслуг посетителям специальной библиотеки для инвалидов по зрению.
Обслуживание на выезде дает возможность инвалидам получать больше 330 госуслуг: не только спецуслуги, но и полис ОМС, СНИЛС, запись ребенка в детский сад или детские пособия и другие.
