Необходимость приобретения продуктов, не выходя из дома, становится особенно острой при существенных ограничениях мобильности, связанных с инвалидностью. Решающее значение она приобретает зимой, когда дворы и тротуары заснежены и передвигаться при наличии определённых нарушений здоровья оказывается намного сложнее.
Служб доставки сейчас существует огромное множество, однако на пути к взаимодействию с ними у инвалидов с повреждением сенсорных анализаторов, например зрения, трудностей встаёт тоже немало. Опытом их преодоления хотя бы в одном, но весьма распространённом приложении мы сегодня и поделимся с вами.
Не всё доступно, что есть в наличии!
Решив протестировать популярные приложения доставки продуктов, мы, естественно, остановились на Яндекс Маркете. Одним из главных критериев выбора была зона покрытия, которая у данного сервиса практически охватывает всю территорию нашей страны, что очень важно, к примеру, для жителей глубинки.
Установив Яндекс Маркет на Смартфон GalaxyA02 с обновлённой версиейTalkBack, мы загрузили приложение изGooglePlay, добавили адрес доставки в соответствующее верхнее поле и попытались перейти в каталог. Категорий было очень много, поэтому сразу же стало понятно, что более целесообразно ввести поисковый запрос.
Это сделать нам удалось, после чего вышли варианты товаров, но при переходе по ссылкам на каждый из них стало открываться окошко с названием магазина, а возможность добавить в корзину синтезатором экранного доступа озвучена не была. Несколько попыток так и не увенчались успехом и сформировать заказ не получилось По-видимому, это связано с недостаточной адаптацией приложения к возможностям синтезаторов речи для незрячих пользователей, поскольку полный функционал приложения с использованием TalkBackоказывается недоступным.
Курьер привезёт вам заказ!
Руководствуясь бессмертной народной мудростью «кто ищет – тот всегда найдёт», мы решили продолжить свою экспериментаторскую работу и протестировать ещё один сервис доставки.
Выбор пал на Яндекс Еду, которую легко и быстро удалось загрузить из GooglePlay. После установки открылся стандартный интерфейс приложения с вкладками: «Главная», «Рестораны», «Магазины» и «Корзина». В поле «адрес доставки», расположенном в верхней части экрана, мы задали нужный город, улицу и дом, а затем выбрали из перечня доступных магазинов желаемый. Им стал «Магнит».
Далее открылись категории продуктов, а в поле поиска, находящемся справа вверху, можно было сразу написать нужный запрос. Задав «молоко 3.2», мы услышали варианты и выбрали продукт от предпочитаемого производителя. Перейдя на вкладку с данным товаром, удалось легко прочитать всю информацию о нём и добавить в корзину – соответствующая кнопка озвучивалась. Аналогичные операции были проделаны и с другими нужными продуктами.
К слову, находясь в самой корзине, можно и удвоить выбранный товар – если нажать на значок, расположенный справа от него. К сожалению, озвучивается он лишь как «без ярлыка», что, естественно, затрудняет навигацию. Специалистам по адаптации юзабилити приложений к потребностям особенных пользователей, возможно, стоило бы продумать, как устранить этот нюанс.
Удалить товар из корзины также достаточно проблематично: если в ней находится несколько наименований, то значок для удаления какого-либо отдельного из них не озвучивается, есть только возможность удалить всю корзину – находится соответствующая кнопка справа вверху. После её активизации открывается окошко отчистки.
Сформировав свой заказ, мы промотали вверх и нажали кнопку «оплатить», появились поля с дополнительной информацией для курьера, где удалось ввести номер подъезда, квартиры и домофона. Перейдя ещё раз по вкладке «оплатить», мы услышали, что теперь открылись поля для заполнения данных банковской карты: номера, срока действия и CVC-кода.
После их введения потребовалось подтвердить операцию кодом из СМС от самого финансового учреждения. Вслепую этот код получилось ввести только с третьей попытки: он приходил в сообщения, а при выходе из приложения для его прочтения набранные данные исчезали, и всё необходимо было повторить снова. Лишь в третий раз синтезатор экранного доступа без выхода из Яндекс Еды озвучил после прикосновения к верхней части экрана заветный код, он был успешно введён, но приложение почему-то закрылось, и открывать его пришлось вновь.
Заказ сохранился в корзине, и при нажатии кнопки оплатить потребовалось выбрать банк, а затем произошёл переход из Яндекс Еды в его собственное приложение, и уже там появилась возможность подтвердить оплату. По каким-то не вполне понятным причинам оплата прошла только с третьей попытки, хотя средства на карте были. Возможно, это вызвали небольшие перебои в работе интернета: погода за окном очень напоминала настоящую зимнюю вьюгу. В конце концов, оплата была произведена, и курьер, действительно, привёз наш заказ примерно в течение часа.
Итого
Вердикт, который напрашивается сам собой: приложение Яндекс Еда с небольшими оговорками доступно для незрячих пользователей. Конечно, при его настройке придётся изрядно запастись терпением и желанием дойти до победного конца, но результат всё же не разочарует. Главное – не торопиться и быть внимательным.
В целом же очень хочется верить, что цифровая доступность всех служб доставки также будет увеличиваться. Ведь иногда какая-то маленькая, но неадаптированная кнопка становится таким же непреодолимым препятствием, как лестница без пандуса или просто глухая стена.
Софья Золотова
