Всё чаще и чаще в сети появляются сообщения о том, что различные театры и кинотеатры страны приступают к реализации показов спектаклей и фильмов с тифлокомментариями для незрячих, а спортивные комплексы начинают предоставлять аналогичные услуги для полноценного просмотра матчей слепыми и слабовидящими зрителями.
Разумеется, это не может не радовать, но только ли искусство и спорт нуждаются в информационной адаптации для представителей данной категории граждан - сейчас и попробуем разобраться.
Запросы времени
Бурное развитие такой сферы общественной жизни, как онлайн-шопинг, невольно вынесло на повестку дня и целый ряд вопросов, связанных с развитием инклюзии. Удобство приобретения различных товаров, буквально не выходя из дома, для людей с инвалидностью является несомненным и не требует пояснения, однако сам этот процесс, как показывает практика, доступен далеко не для всех.
Так, за его пределами, по сути, очень часто оказываются лица, полностью или частично лишённые зрения и вследствие своей нозологии вынужденные пользоваться скринридерами.
Неадаптированность к взаимодействию с программами экранного доступа нередко обнаруживается при попытке запуска и работы с приложениями доставки и даже отдельными маркетплейсами.
В основном трудности возникают из-за того, что многие значки внутри интерфейса самих подобных платформ просто не озвучиваются речевыми синтезаторами (Jaws, NVDA), что требует повышения программной совместимости.
К примеру, от многих незрячих знакомых приходится слышать, что они не могут воспользоваться онлайн-оформлением заказа от «Суши даром» и вынуждены обращаться на горячую линию.
Не менее распространённой оказывается и недоработка, вследствие которой ряд иконок внутри приложений озвучивающими программами обозначаются таинственным словосочетанием «без ярлыка»,
что не только усложняет восприятие, дезориентируя в цифровом пространстве, но и делает невозможным для незрячего пользователя задействовать полный функционал, выбирая товары, оплачивая заказы и т.д.
Однако всё это лишь вершина айсберга, таящего в себе ещё много подводных камней.
В частности, немаловажной для людей, не имеющих зрения, оказывается и проблема отсутствия тифлокомментариев к фотографиям товаров, а заодно и других возможностей подобные комментарии получить.
Обращения к специалистам, обслуживающим даже самые популярные маркетплейсы, с просьбой банально словесно описать то или иное фото продукции, к сожалению, часто остаются без ответа.
Зачастую приходится привлекать зрячих помощников, которые отнюдь не у всех постоянно находятся рядом.
Алгоритмы решения
Исправить ситуацию можно было бы устранением технической несовместимости различных цифровых платформ с программами речевого доступа для незрячих, к которому, безусловно, целесообразно привлечь как специалистов в области адаптивного ПО, так и самих слепых и слабовидящих пользователей.
Повышению доступности сектора онлайн-продаж во многом способствовало бы и активное внедрение тифлокомментирования фотографий, а возможно, и появление сотрудников, уполномоченных помогать людям с инвалидностью с описанием товаров и оформлением заказов. Не лишним стало бы и распространение обучающих подкастов, на которых было бы видно и слышно, как пользователь с включёнными скринридерами на телефонах или ПК проводит все необходимые операции в том или ином приложении.
Конечно, всё это требует времени и дополнительных финансовых вложений, но чем интенсивнее будет осуществляться подобный процесс, тем более высокими в будущем станут прибыли от продаж и более инклюзивным – само общество. Ведь число инвалидов по зрению, которых только в нашей стране уже насчитывается более 300 тысяч, с каждым годом в мире лишь возрастает.
Софья Золотова для Инваньюс
