На портале «Госуслуги» планируется внедрение цифровой книги жалоб и предложений.
По мнению члена Комитета Совета Федерации по социальной политике, Наталии Косихиной, централизованный сбор отзывов и предложений граждан на единой платформе госуслуг предоставит государственным органам возможность быстрее реагировать на запросы населения.
Это заявление было сделано в контексте обсуждения соответствующего экспериментального проекта.
Согласно информации из аппарата вице-премьера Дмитрия Григоренко, запуск сервиса "Цифровая книга отзывов и предложений" на "Госуслугах" намечен на 2025 год.
Григоренко поручил Министерству цифрового развития рассмотреть возможность интеграции этого сервиса в личные кабинеты пользователей.
На начальном этапе граждане смогут делиться своим мнением о работе туристических операторов, к сервису будет подключено 15% из них к концу 2025 года, сообщает РИА Новости.
В дальнейшем планируется расширить сферу действия проекта на другие отрасли потребительского рынка.
Сенатор Наталия Косихина подчеркнула, что подобный сервис станет удобным инструментом для пользователей и ускорит процесс рассмотрения обращений.
Наталия Косихина. Фото:Пресс-служба СФ
Она отметила, что граждане смогут оставлять отзывы в унифицированной системе, которая обеспечит немедленный доступ к ним для различных ведомств, что приведет к значительному сокращению времени обработки обращений и оперативному реагированию на них.
