В Красноярске таксист понесет финансовое наказание за то, что отказался обслуживать пассажира с ограниченными возможностями и его собакой-поводырем.
Красноярское отделение Роспотребнадзора оказало содействие слабовидящему инвалиду в получении денежной компенсации за моральный ущерб, возникший из-за отказа службы такси предоставить ему транспортное средство из-за сопровождающей его собаки-поводыря.
Согласно информации от пресс-службы ведомства, в августе 2024 года мужчина, имеющий первую группу инвалидности по зрению, воспользовался популярным приложением для вызова такси.
При оформлении заказа он указал необходимость оказания помощи при посадке и наличие собаки-поводыря. Прибывший водитель категорически отказался перевозить пассажира вместе с животным.
В Роспотребнадзоре подчеркнули, что действия водителя являются нарушением прав потребителя. Подтвержденный заказ представляет собой соглашение, которое не может быть аннулировано в одностороннем порядке. Исключениями являются неоправданно длительное ожидание по инициативе пассажира или невозможность доставки к указанному адресу.
«Важно отметить, что законодательство гарантирует инвалидам беспрепятственный доступ к объектам социальной, инженерной и транспортной инфраструктуры. Собака-поводырь рассматривается как техническое средство реабилитации, следовательно, ее присутствие не может служить причиной для ограничения доступа инвалида к указанным объектам», — заявили в пресс-службе.
Представители Роспотребнадзора, представляя интересы пострадавшего, обратились в судебные органы и добились выплаты компенсации морального вреда – таксист обязан выплатить 5 тысяч рублей за свой отказ.
Кроме того, индивидуальный предприниматель был оштрафован на 30 тысяч рублей за отказ в предоставлении услуги клиенту по причине, связанной с его состоянием здоровья (ч. 5 ст. 14.8 КоАП РФ).
Данное решение еще не вступило в юридическую силу.
