Что можно сделать, если вдруг вы приобрели смарт-часы, айпад, фитнес-браслет,или бытовой прибор), который мог работать через онлайн-сервис, но из за отключения этого сервиса в связи с последними санкциями, наложенными на нашу страну, вы лишились возможности пользоваться этим товаром по прямому назначению?
на портале Роспотребнадзора на днях появилась полезная информация - что же все таки в этом случае можно и нужно сделать:
По со ст. 6 российского Закона «О защите прав потребителей» каждый изготовитель гаджета обязан обеспечить полноценную возможность использования проданного им товара в течение всего срока службы.
С этой целью изготовитель товара обеспечивает ремонт и техобслуживание его товара, и кроме этого выпуск и своевременную поставку в торговые организации или ремонтные точки в необходимом для ремонта и техобслуживания объеме и ассортименте разных запасных частей во время срока производства данного товара и даже после снятия его с производства в течение гарантированного срока службы товара, а при случае отсутствия такого срока - в течение десяти лет после дня передачи товара покупателю.
Если же гарантийный срок уже закончился и после этого прошло более двух лет, то в данном случае требования по ремонту товара должны быть заявлены уже изготовителю, если недостаток существенный.
Поломка программного обеспечения такого товара может быть признана серьезным недостатком. И требование о компенсации можно подать в течение всего установленного на товар гарантийного и послегарантийного срока службы в течение 10 лет со дня приобретения товара потребителем в случае неустановления срока службы.
